只闻其声不见其人。其一，见面三分情许多人虽然讨厌推销员，但不至于当面给人难堪，而电话销售却没有这个优势对方挂电话很容易。其二，眼见为实耳听为虚，人获取的信息，听到的占20，看到的占50，余下的靠逻辑推理，由此看出，人们更愿意相信眼睛看到的东西。而电话销售基本上靠电话销售人员说，所以，电话销售中的客户拒绝率非常高，在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有510就算不错了。电话销售28堂实战训练课
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